Matrace IKEA: Je opravdu možné ji vrátit? PDA – Littleone 2009-2012

Koupili jsme matraci z IKEA, ne v nejdražší cenové kategorii.
Spali jsme na něm asi 2 týdny a zjistili jsme, že nám vůbec nevyhovuje (příliš měkký). Je možné tuto matraci vrátit? Nevyměnit za jiný, ale vrátit (získat peníze zpět)?

PS Účtenka byla uložena. Matrace neztratila svou prezentaci, protože jsem na ni okamžitě dal 2 ochranné prostěradla s gumičkou (horní a spodní).

19.06.2011, 22: 12
http://service.ikea.ru/after/return/
19.06.2011, 22: 33
Opravdu – budete v servisu Ikea s účtenkou a matrací.
19.06.2011, 23: 07

Nejsem si jistý, jestli peníze dostanu, říkají „prostě nám je přineste zpět a vyberte si od nás jiné“

Nejsem si jistý, jestli peníze dostanu, říkají „prostě nám je přineste zpět a vyberte si od nás jiné“

Právě tato věta mě mate.
Zdá se mi, že ohledně matrací nabízejí POUZE výměnu za jiný model.
Nejsem si moc jistý, jestli dostanu náhradu.

PS Rozhodně z nich nechceme vybírat žádný jiný model matrace.

Když jsme tam něco vrátili, tak jsme to nejdřív vrátili do servisu, tam nám dali peníze a pak si můžeme jít vybrat nový ;), nebo nemusíme.
Takhle postup obvykle probíhal :)

Když jsme tam něco vrátili, tak jsme to nejdřív vrátili do servisu, tam nám dali peníze a pak si můžeme jít vybrat nový ;), nebo nemusíme.
Takhle postup obvykle probíhal :)

Záleží na tom, co jsi vrátil.
Párkrát jsem v IKEA odevzdal věci, ale byly to hrnky, rámečky na fotky, stolní lampa a podobně. Peníze vždy bez problémů vrátili a ani se nezeptali, zda si na oplátku koupím něco jiného nebo ne.

Ale předal někdo matraci – toť otázka.
Doufám, že se někdo objeví. s reálnými zkušenostmi.

Světlana_Gr
20.06.2011, 10: 58

Moje sestra se změnila. Tři měsíce po nákupu v březnu tohoto roku jsem volal do Ikea (Dybenko), za 2 dny dorazili, přinesli nový, vzali starý, zkontrolovali účtenku!

scorpionchik
20.06.2011, 11: 47

Sakra, takhle si koupíte matraci a nevíte, že už jste na ní pár týdnů a tři měsíce spali.
http://s.rimg.info/a30f997672621a54369558958e42441f.gif (http://smajliki.ru/smilie-27658023.html)

Nyní vydávají kartu na výši nákladů na matraci, kterou lze použít na nákup dalšího zboží. Ale v zásadě si můžete vzít peníze, služba je velmi loajální.

Sakra, takhle si koupíte matraci a nevíte, že už jste na ní pár týdnů a tři měsíce spali.
http://s.rimg.info/a30f997672621a54369558958e42441f.gif (http://smajliki.ru/smilie-27658023.html)

oh, vždyť než si koupíte matraci, můžete ležet na stejných, opravdu doufám, že to nepřijmou

scorpionchik
20.06.2011, 12: 27

oh, vždyť než si koupíte matraci, můžete ležet na stejných, opravdu doufám, že to nepřijmou

O to jde – oni to přijmou.
A autor zde o tom určitě napíše tímto emotikonem: 004:

Předení
20.06.2011, 14: 42

Právě jsem vyměnil matraci. Strašně mi to páchlo po chemii. Všechno bylo bez problémů. Sami přijeli, odvezli starou matraci a přinesli jinou, kterou jsme si vybrali (měli jsme dodávku). Před výměnou se zeptali, zda bychom se změnili nebo ne, protože. Výrobce matrace je stejný a je možné, že i druhá matrace bude mít zápach. Stačí tedy zavolat a ujasnit si všechny vaše dotazy. Naše dětské pružinové jsme vyměnili za obyčejné pěnové, je opravdu dost tvrdé. Každopádně ty pružinové, hlavně ty s nezávislými pružinami, jsou hodně měkké.

Sakra, takhle si koupíte matraci a nevíte, že už jste na ní pár týdnů a tři měsíce spali.
http://s.rimg.info/a30f997672621a54369558958e42441f.gif (http://smajliki.ru/smilie-27658023.html)
Už jsem se na to někde ptal, odpověděli, že tyto matrace se pak prodávají ve slevovém oddělení

Sakra, takhle si koupíte matraci a nevíte, že už jste na ní pár týdnů a tři měsíce spali.
http://s.rimg.info/a30f997672621a54369558958e42441f.gif (http://smajliki.ru/smilie-27658023.html)

Odhlásím pro všechny najednou: IKEA nikdy nevydává za nové zboží, které zákazníci vrátili. To je naprosto přesné, protože můj přítel před časem pracoval v servisním oddělení a řekl mi o tom. Ať už jde o hrnky nebo zejména matraci, neprodávají je jako nové. Toto zboží jde buď do oddělení zlevněného zboží, nebo jako zkušební vzorky do obchodu, nebo je zásadně odepsané (a pošlou je někam, zapomněl jsem kam).

Když to vím, matraci s čistým svědomím vrátím. rozhodně neskončí u nikoho doma.

Už jsem se na to někde ptal, odpověděli, že tyto matrace se pak prodávají ve slevovém oddělení